处罚通知

公司创立以来第“N”次重申关于服务单据重要性的通报

2018-03-07 12:00:06 冯必正 92

收件人:金幸来/周琦淼/邱燕红

关于填写服务单这个事,大家都是知道该怎么做的,目前没有做到位,主要原因分析如下:

1.管理者未长期宣贯且未建立有效的管理制度,依靠原始方式通过口说、口训传达要求,执行纲领制度完全靠管理者的记性去管理,想起来了管一下,没想起来就算啦。

2.职员“知法犯法”,亦或者不知法的地步,认为这事小题大做,说你们是愚昧无知,新时代文盲一点不为过;殊不知给自身和他人带来麻烦。

3.戒律不够严明,处罚不够清晰对公司纲领制度不敬畏,漠视,长期形成的一种“不治之症”。

4.职员对自己的职业未有规划,对自己低要求,得过且过,无上限无下限。

此次处理:

1.对售后经理关于服务单的认知和不作为,负激励80元,信用减1

2.对业务主管不会管和不作为,负激励50元。

3.对工程师服务能力倒退明知故犯的行为负激励100元。

并对管理者提出新的要求:

1.售后经理对工程师单据做到每单必检,每天下班前整理单据一次,不合格-20元每单据,对于不合格的单据提报至报表每日更新至内部网站。

2.业务主管每周检查售后经理工作一次,做到不漏单,凡是有明显不敬畏规则的情况根据不同情节分别负激励3050100元。

3.对于服务单据的填写等规范,这个是你们工作的最基本要求,不要天真以为填好了是否还有奖励,请不要触碰红线,其实处罚解决不了问题,你们告诉我还有其他的方法吗?

4.售后经理每周主动向业务主管汇报一次,业务主管每月向老板汇报一次。

 

记录人:邱燕红

审核:冯必正

记录时间:2018年37